Tüm uygulama işçiliğinde 2 yıl garanti standardı.
Çit, kapı ve çevre güvenlik sistemlerinde verdiğimiz montaj ve uygulama işçiliği; kapsam ve istisnaları teklif/sözleşmede belirtilmek üzere 2 yıl işçilik garantisiyle desteklenir.
Garanti; vaat değil, kapsamı açık bir teslim sorumluluğudur.
İşçilik garantisi; montajın uygulama standardına uygun gerçekleştirilmesiyle ilgili hataları kapsar. Garanti kapsamı, kullanılan ürün ve projenin saha şartları dikkate alınarak teklif veya sözleşmede açıkça belirtilir.
Ürünün kendi üretici garantisi ile montaj/uygulama işçiliği garantisi birbirinden farklı olabilir. Bu ayrımı teklif aşamasında netleştirmek, teslim sonrası anlaşmazlığı önler.
İşçilik garantisi hangi konuları kapsar?
Aşağıdaki başlıklar genel hizmet standardını açıklar. Projeye özgü teknik koşullar, ürün üretici şartları ve sözleşme hükümleri önceliklidir.
Sabitleme ve uygulama hataları
Taşıyıcıların, panellerin, kapı elemanlarının veya bağlantı detaylarının montaj işçiliğinden kaynaklanan uygunsuzlukları.
Teslim sonrası teknik kontrol
Garanti kapsamındaki bir işçilik sorunu bildirildiğinde fotoğraf, proje bilgisi ve gerektiğinde saha kontrolüyle değerlendirme.
Çözüm odaklı geri dönüş
Kapsam dahilindeki işçilik problemi doğrulandığında uygun düzeltme planının oluşturulması.
Her hasar montaj işçiliği kusuru değildir.
- Kullanıcı veya üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahale, sökme, kesme veya taşıma işlemleri.
- Araç çarpması, darbe, vandalizm ve benzeri dış fiziksel etkiler.
- Deprem, aşırı fırtına, sel, heyelan, yangın gibi olağan dışı çevresel olaylar.
- Garanti kapsamı dışında kalan ürün yüzey aşınması veya üretici garanti şartlarına tabi malzeme kusurları.
- Montaj sonrası zeminde, duvarda veya taşıyıcı yapıda meydana gelen ve uygulama işçiliğinden kaynaklanmayan yapısal değişimler.
- Sözleşmede özellikle farklı biçimde tanımlanan proje koşulları.
Bir sorun olduğunda ne yapıyoruz?
Servis talebi ürün adı, uygulama adresi, mümkünse teklif/proje bilgisi ve sorunu gösteren fotoğrafla başlatılır. İlk değerlendirme sonrası uzaktan çözüm mümkün değilse saha kontrolü planlanır.
Servis veya proje desteği için doğrudan iletişime geçin.
Uygulama bilgisi ve mümkünse fotoğraf iletirseniz talebiniz daha hızlı teknik değerlendirmeye alınabilir.